Refund policy
:سياسة الاستبدال
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام
يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
:لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام
يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
:لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية
إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك
إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
:سياسة الاسترجاع
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
سياسة الإستبدال والإسترجاع (الضمان الذهبي):
إسترجاع وإستبدال فوري لأي مشكلة بالطلب من قبل متجر كادو يشمل مثل وجود مشكلة بالمنتج كالتسريب أو مشكلة بتغليف المنتج أو وجود خطأ في الطلب مثل شحن منتج مخالف لما تم طلبه وذلك خلال (3) أيام من إستلام الطلب. يمكنكم التواصل من خلال واتسب أعمال على الرقم (0097333664407) لإسترجاع وإستبدال الطلبات. كما نتحمل نحن كادو تكلفة الشحن في حال إسترجاع الطلب لوجود أي من المشاكل السابقة.
في حالة رغب العميل إسترجاع الطلب إو إستبداله بدون وجود مشكلة , ينبغي إسترجاع المنتج في حالته الأصلية بدون إستخدام , مع الحفاظ على تغليف المنتج الأصلي ورفع الطلب خلال (3) أيام عمل من تاريخ إستلام المنتج. كما يحق للعميل إستبدال المنتج خلال (7) أيام من إستلام الطلب. في هذه الحالة يتم إسترجاع قيمة المنتج ويتحمل العميل تكلفة شحن وإرجاع المنتج.
يتم إسترجاع المنتج عبر فروع شركات أرامكس وذلك بعد رفع طلب الإسترجاع وموافقتنا بذلك. يتم شحن المنتجات إلى العنوان التالي:
شركة أرامكس
طريق الأمير نايف بن عبدالعزيز , حي الروضة , مدينة الدمام
المملكة العربية السعودية
تستغرق عملية إرجاع الطلبات عبر شركة الشحن من (3 – 8 أيام عمل) .
تستغرق عملية إرجاع المبالغ المالية منذ لحظة وصول الطلب الرجيع الى مستودعاتنا والتأكد من سلامة الطلب من (7 – الى 14 يوم) .
إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
:سياسة الاسترجاع
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
سياسة الإستبدال والإسترجاع (الضمان الذهبي):
إسترجاع وإستبدال فوري لأي مشكلة بالطلب من قبل متجر كادو يشمل مثل وجود مشكلة بالمنتج كالتسريب أو مشكلة بتغليف المنتج أو وجود خطأ في الطلب مثل شحن منتج مخالف لما تم طلبه وذلك خلال (3) أيام من إستلام الطلب. يمكنكم التواصل من خلال واتسب أعمال على الرقم (0097333664407) لإسترجاع وإستبدال الطلبات. كما نتحمل نحن كادو تكلفة الشحن في حال إسترجاع الطلب لوجود أي من المشاكل السابقة.
في حالة رغب العميل إسترجاع الطلب إو إستبداله بدون وجود مشكلة , ينبغي إسترجاع المنتج في حالته الأصلية بدون إستخدام , مع الحفاظ على تغليف المنتج الأصلي ورفع الطلب خلال (3) أيام عمل من تاريخ إستلام المنتج. كما يحق للعميل إستبدال المنتج خلال (7) أيام من إستلام الطلب. في هذه الحالة يتم إسترجاع قيمة المنتج ويتحمل العميل تكلفة شحن وإرجاع المنتج.
يتم إسترجاع المنتج عبر فروع شركات أرامكس وذلك بعد رفع طلب الإسترجاع وموافقتنا بذلك. يتم شحن المنتجات إلى العنوان التالي:
شركة أرامكس
طريق الأمير نايف بن عبدالعزيز , حي الروضة , مدينة الدمام
المملكة العربية السعودية
تستغرق عملية إرجاع الطلبات عبر شركة الشحن من (3 – 8 أيام عمل) .
تستغرق عملية إرجاع المبالغ المالية منذ لحظة وصول الطلب الرجيع الى مستودعاتنا والتأكد من سلامة الطلب من (7 – الى 14 يوم) .